Заявки на перевод - Помощь - Просмотр статьи

Оформление заявки на услуги профессиональных переводчиков

Оформляя заявку, вы обращаетесь напрямую к переводчику и без посредников договариваетесь с ним о выполнении услуг. Мы рекомендуем оформлять заявку сразу нескольким подходящим переводчикам для получения наиболее подходящего предложения, кроме того, не все переводчики будут готовы выполнить ваш заказ.

На данной странице вы найдете следующую информацию:

Зачем оформлять онлайн-заявку
Этапы работы с заявкой
Как оформляется заявка?
Что такое ОБЩАЯ ЗАЯВКА?
Вопросы и ответы по работе с заявками

Зачем оформлять онлайн-заявку на перевод?

Экономия денег: бесплатная связь через систему заявок сайта с переводчиками из любой страны
Оформляя заявку на услуги вы не платите никаких сборов на нашем сайте. Кроме того, переводчик принимает на себя обязательства оказывать услуги в согласии с ценами, скидками и надбавками, указанными на сайте. Вам не нужно тратить деньги на телефонные переговоры с переводчиком, тем более, если он находится в другой стране, поскольку в работе с заявками предусмотрена система оповещения и система сообщений между заказчиком и переводчиком.
Экономия времени: моментальная связь
Как только вы оформите заявку, переводчик получит SMS уведомление и eMail о новой заявке. Обо всех изменениях статуса вашей заявки вы сможете узнать в любое время на нашем сайте и будете получать мгновенное уведомление на ваш электронный адрес eMail. Если вы желаете оформить заявки сразу нескольким переводчикам, при оформлении вы можете выбрать нужных вам переводчиков из общего списка или списка избранных. Итак, минимальные затраты времени на связь с переводчиком и только тогда, когда вам удобно.
Кроме того, в заявке предусмотрены все необходимые данные, так что вы ничего не забудете и не будет необходимости для дополнительных контактов с переводчиком.
Возможность заключить договор с переводчиком на основании заявки
Если вас устроит предложение переводчика по вашей заявке, вы сможете заключить с ним договор нажатием одной кнопки.
Возможность оставить отзыв о выполненной работе переводчика
Только оформив заявку, вы получаете возможность оставить отзыв о выполненной работе переводчика.
Удобная работа в одном месте: данные о переводчике, статус заявки, пересылка файлов, уведомления
Всю информацию о заказе, о себе, изменения данных, пересылка файлов, сообщения для и от переводчика, текущий статус, информация о переводчике, отзыв о работе - все это в одном месте и удобно для работы.

Этапы работы с заявкой на услуги переводчика

Оформление новой заявки
После того, как вы выбрали одного или несколько переводчиков, которые могли бы выполнить ваш заказ, вы оформляете заявку. Указывайте одинаковый пароль и электронный адрес для ВСЕХ ваших заявок для удобства дальнейшей работы с ними. На данном этапе вы не несете никаких обязательств. Переводчик получает заявку, делает расчет стоимости и отправляет вам конкретное предложение или сообщает, что не может выполнить вашу заявку. Это предложение вы сможете увидеть в разделе сайта МОИ ЗАЯВКИ. Вы получите eMail уведомление о том, что предложение сделано.
Отклонение или подтверждение предложения переводчика на перевод на основе заявки
Полученное предложение вы можете отклонить или подтвердить. Подтверждение полученного предложения считается заключением договора с вытекающими из этого обязательствами, согласно условиям деятельности переводчика (см. в визитной карточке) и сделанному предложению. Теперь ваша первоначальная заявка и предложение переводчика являются заказом, который переводчик обязан выполнить. Ваш договор с переводчиком таким образом включает в себя 1) Условия работы переводчика; 2) Ваша первоначальная заявка с изменениями, согласно принятому предложению; 3) Принятое предложение.
Выполнение переводчиком услуг, оплата, различные согласования
Дальнейшие ваши действия зависят от типа оказываемых услуг и вашего договора с переводчиком: оплата заказа, пересылка файлов или документов на перевод и т.д. О каждом изменении статуса вашего заказа (в работе, ожидание оплаты, перевод выслан заказчику и пр.) вы будете получать eMail уведомление.
Отзыв о работе переводчика
После выполнения заказа, переводчик закрывает его и никакие действия с ним не возможны. В течение 2-х месяцев после закрытия заказа вы можете оставить отзыв.

Как оформляется заявка?

Оформление заявки делается очень просто в 3 шага в следующей последовательности:

Выбор типа заявки (для одного или нескольких переводчиков)
Выбор подходящих переводчиков
Внесение информации о желаемых услугах, контактные данные

После оформления заявки, переводчик получает уведомление, на ваш электронный адрес высылается сообщение о сделанной заявке. Подробности относительно работы с оформленной заявкой и заказом читайте в статье Пояснения к интерфейсу работы с заявками

Вопросы и ответы по работе с заявками на перевод

Обязывает ли меня к чему-нибудь моя заявка?
Нет. Сама заявка вас ни к чему не обязывает, она нужна для того, чтобы переводчик рассчитал стоимость работы и сделал вам конкретное предложение по цене и условиям работы. Только если вы подтвердите, что согласны со сделанным предложением, нажатием кнопки в системе работы с заявками, вы заключите договор с переводчиком и будете обязаны действовать в согласии с ним. Если вы отклоните предложение переводчика, ваша заявка будет считаться закрытой.
Что такое ОБЩАЯ ЗАЯВКА?
Вы можете оформить заявки выбранному вами переводчику или сразу нескольким переводчикам. Однако есть возможность сделать ОБЩУЮ ЗАЯВКУ, в таком случае, заявка просматривается нашей Интернет-службой и предоставляется для просмотра всем переводчикам-партнерам Интернет-службы. Переводчики, которые заинтересуются данной заявкой могут ее скопировать себе и работать с ней дальше как с обычной заявкой. Общая заявка доступна для просмотра всем переводчикам до указанной при ее оформлении даты. Дополнительная информация
Как я могу связаться с переводчиком помимо оформления заявки?
После того как вы оформили заявку, вы можете связаться с переводчиком двумя способами: 1) Вы можете просмотреть информацию для контакта, которую переводчик указал для заказчиков; 2) Вы можете написать сообщение переводчику через систему сообщений сайта, информация о котором будет отправлена переводчику по электронной почте. Обе эти возможности вам доступны только после оформления заявки в разделе сайта МОИ ЗАЯВКИ, при указании номера заявки и пароля.
Как узнать цены на услуги выбранного мной переводчика?
Если переводчик указал цены на свои услуги, вы можете узнать их в визитной карточке переводчика в разделе ЦЕНЫ. К каждой паре языков переводчик может указать полный список цен на услуги, его вы также найдете в визитной карточке в разделе ЦЕНЫ. Если переводчик не указал никаких цен, значит, он сделает расчет стоимости перевода только на основе вашей заявки.
Я оформил заявку, но переводчик все еще не отвечает на нее, что делать?
Переводчики получают уведомление о сделанной заявке на электронный адрес и SMS на мобильный телефон, поэтому, как правило, они отвечают на заявку в течение дня. Если вы считаете, что уже слишком долгое время нет предложения от переводчика, вы можете связаться с ним посредством контактных данных, сообщенных им для заказчиков в разделе сайта МОИ ЗАЯВКИ, при указании номера заявки и пароля. Вы также можете оформить заявку другому подходящему переводчику. Мы рекомендуем сделать заявки нескольким подходящим вам переводчикам сразу.
С кем я заключаю договор на перевод и что входит в условия оказания услуг?
Если вы подтверждаете сделанное вам предложение в ответ на заявку, вы заключаете договор непосредственно с переводчиком без каких-либо посредников напрямую. В условия договора входят: 1) Условия работы переводчика в визитной карточке; 2) Ваша первоначальная заявка с изменениями, согласно принятому предложению; 3) Принятое предложение.
Когда и кому я должен оплатить за перевод?
Оплату за работу вы должны будете сделать напрямую переводчику, согласно вашему договору с ним. Некоторые переводчики указывают условия оплаты в своей визитной карточке, другие определяют условия оплаты в каждом конкретном случае.
Как узнать текущее состояние заявки?
Если при оформлении заявки вы указали свой электронный адрес, сообщения об изменении статуса заявки будут приходить вам на указанный электронный адрес. Вы также сможете просмотреть информацию об оформленной заявке в разделе сайта МОИ ЗАЯВКИ, при указании номера заявки и пароля.