Список статей - Проблемы авторизации на сайте
Заявки на перевод - Помощь - Просмотр статьи
Проблемы авторизации и аутентификации на сайте | вход на сайт с указанием имени (номера заявки) и пароля
При работе на нашем сайте в некоторых случаях необходима авторизация - проверка права на доступ к определенным разделам сайта. Посетители сайта, оформившие заявку на перевод и желающие просмотреть актуальные данные по ней, а также переводчики, выполняющие заявки и желающие сделать изменение в своих данных, получают доступ к данным действиям, только после указания уникального имени (или номера заявки, для посетителей сайта) и пароля, а также кода с картинки.
Иногда при авторизации, аутентификации могут возникать проблемы, решение которых мы описали в данном документе.
Отключены Cookies | Кукис на компьютере у пользователя. Что такое куки? Как разрешить их применение?
Что такое Cookies | Кукис и для чего они применяются? Это данные, которые хранятся на вашем компьютере в файле и используются каждый раз при обращении к Веб-страницам. В нашем случае, после того, как вы указали свое имя (номер заявки) и пароль, если все было указано верно, в Cookie сохранится специальный уникальный код, который используется при вашем обращении к страницам сайта (чтобы не указывать имя и пароль при каждом обращении).
Почему куки могут быть отключены? Для более безопасной работы в Интернете некоторые пользователи отключают использование Cookie. В таком случае, если вы отключили куки и хотите авторизоваться на сайте, вам необходимо либо разрешить использование куки для всех сайтов, либо разрешить использование куки для выбранных вами сайтов, включая наш. Большинство браузеров (программы для работы с Веб-сайтами, как Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera и другие) позволяют сделать такие настройки.
Как разрешить использование Cookie для нашего сайт? Далее вы найдете описание шагов, позволяющих настроить разрешение применения куки в браузере Internet Explorer 8 на немецком языке. В других браузерах настройки использования кукис делаются подобным образом.
Internet Explorer - разрешение использования Cookies
Найдите пункт меню EXTRAS -> INTERNETOPTIONEN. Нажав на него будет открыто окно настроек (Рис.1), где нужно выбрать вкладку DATENSCHUTZ. Теперь вы имеете 2 возможности: 1) Переместить мышкой указатель защиты на среднее положение, тогда куки будут использоваться для всех сайтов; ИЛИ 2) Нажмите на кнопку SITES и, как показано на рисунке 2, будет открыто отдельное окно настроек, где нужно будет внести адрес нашего сайта и нажать кнопку ZULASSEN.
Рис.1 
Рис.2 
Неверные имя (номер заявки) или пароль
Если при попытке авторизоваться на сайте у вас появляется такое сообщение, значит вы неправильно вводите имя (номер заявки) или пароль. Обратите внимание на регистр букв, поскольку, использование прописных или заглавных букв имеет значение. Если вы забыли пароль, вы можете отметить поле "Забыли пароль", в таком случае, при попытке авторизации, вам будет отправлено электронное письмо на ваш электронный адрес с напоминанием. Однако, в этом случае, ваше имя для входа в систему (или номер заявки) должны быть указаны точно. Если вы забыли имя (номер заявки), тогда вам нужно обратиться к нам для решения данной проблемы (Контакт). Первоначальное имя и пароль вы получали с электронным письмом при регистрации или внесении заявки на услуги переводчиков.
Превышение лимита времени пребывания на сайте
Вам также может быть отказано в доступе, если вы уже более 2х часов находитесь на сайте и не производите никаких действий. В таком случае, вам нужно снова авторизоваться, указав имя (номер заявки) и пароль.
Неверный код с картинки
Если при попытке авторизации вы получили сообщение "Неверный код с картинки", значит вы неправильно внесли код с картинки. В таком случае, повторите попытку. На картинке используются только заглавные латинские буквы и цифры.
Другие проблемы
Если описанные здесь проблемы и методы их решения вам не помогли и у вас все также не получается войти в систему, обратитесь к нам для дальнейшей помощи (Контакт).